CRM / Kundeninformationssystem

Die Kunden- und Adressverwaltung der Futura4Retail ist speziell auf die Erfordernisse eines modernen CRM-Systems zugeschnitten. Futura4Retail stellt eine unternehmensweite Kundenverwaltung zur Verfügung, die dem Verkaufspersonal eine direkte Kundenansprache am Point-of-Sale ermöglicht und nachgelagert umfangreiche Auswertungen zum Kundenverhalten bereithält.

In Futura4Retail können Sie fast beliebig viele Informationen rund um ihre Kunden erfassen und auswerten. Sie erhalten zum Beispiel die wichtige Kaufhistorie (Was hat der Kunden wo und wann gekauft?) auf einen Blick übersichtlich dargestellt und können diese Daten als Grundlage für ihre Kundenmailings nehmen. Die Verwaltung eigener Kundenkarten, die Verwaltung von eigenen Gutscheinen und ein integriertes Bonus-System decken den gesamten Funktionsumfang eines modernen CRM-Systems im Einzelhandel ab. Durch die Onlineverbuchung innerhalb der Futura Produkte haben Sie alle Kundeninformationen an alles Kassen jederzeit aktuell verfügbar, also auch die Einkäufe die ein Kunde vor 5 Minuten in einer anderen Etage oder Filiale getätigt hat.

Geschenkkarten (Giftcards) können über eine Integration im Kassensystem verwendet werden.

Das Futura4Retail KIS unterstützt diverse Bonussysteme mit Ausschüttung direkt an der Kasse oder über die integrierte Gutscheinverwaltung in Verbindung mit der Korrespondenzverwaltung.

Kundenmailings und –korrespondenz werden im Kundeninformationssystem gespeichert und können z.B. zur Werbeerfolgskontrolle herangezogen werden.