Lieferantenretoure
Die Retouren von Ware zurück an den Lieferanten werden entweder direkt auf einem Wareneingang ausgelöst oder manuell im System erfasst. Dabei können individuelle Texte auf Kopf- und Positionsebene erfasst werden, die dem Lieferanten zur Klassifizierung dienen.
Das Retourenmodul dient ebenfalls dazu, Kundenreklamationen zu bearbeiten und überwachen. Dabei wird der Kundenreklamationsworkflow bereits an der Kasse angestoßen und in Echtzeit an das Warenwirtschaftssystem übergeben. Dort werden die Kundenretouren mit den Lieferantenretouren zusammengefasst, sodass möglichst geringe Versandkosten anfallen.
Die übersichtliche Anzeige in der Übersicht zeigt anhand von farblichen Markierungen den jeweiligen Verarbeitungsstatus an. Die hier rot dargestellten Retouren weisen auf eine überfällige Gutschrift des Lieferanten hin. Eine automatische Benachrichtigung des Lieferanten ist möglich.
