Deutsche Bank
Bis zum Gendarmenmarkt sind es nur wenige Schritte, die Galerie Lafayette liegt praktisch auf der anderen Straßenseite, Designerläden gleich nebenan: Q110 – die Deutsche Bank der Zukunft an einer der ersten Adressen Berlins.
Die Deutsche Bank der Zukunft
Wer die Räume an der Friedrichstraße 181 betritt, den erwartet weit mehr als eine Bank. Denn so ungewöhnlich wie der Name ist auch das Konzept. Quartier 110 ist die Bezeichnung des Baukomplexes zwischen der Mohren- und der Taubenstraße. Inhaltlich steht Q110 für ein neues Verhältnis zwischen der Bank und den Kunden.
Auf 1.260 qm wurde daher ein bisher einmaliges Konzept, eine neue Geschäftsphilosophie umgesetzt. Das Modell ist auch international ohne Vorbild. Der gesamte Filial-Bereich ist sehr offen gestaltet, künstliche Barrieren zwischen Kunden und Beratern gibt es nicht.
In Q110 trifft der Besucher auf das Unerwartete. Ein Trendshop lockt mit Top-Designerprodukten und in der Galerie der Wünsche präsentieren bekannte Partner, z.B. Porsche oder die Peter Deilmann Reederei, Themen wie „Luxus im Alltag“ und „Meine Traumreise“. Eine Lounge lädt zum Verweilen ein und die Kids Corner sorgt für Kinderbetreuung durch erfahrene Pädagogen.
Der Deutsche Bank-Kunde kann in Q110 wie in einem Supermarkt nach den für ihn passenden Finanzprodukten Ausschau halten. Zusätzliche Informationen können an verschiedenen Bildschirmen multimedial abgerufen werden. Natürlich wird auch persönlich beraten. Ungezwungenheit, lockere Atmosphäre und einfacher Zugang zu allen Finanzthemen sind bestimmend für die Geschäfts-Philosophie an der Friedrichstraße 181.
Und was ist das Gemeinsame von Deutsche Bank und Futura Retail Solution AG?
Futura hat Q110 mit der Soft- und Hardware zur Abwicklung der Nicht- Bankgeschäfte ausgestattet: Da gibt es zum einen den Trendshop. Dort gibt es Designerwaren – ausgefallen und exklusiv. Ein zusammenrollbares Damespiel? Das wäre doch etwas für die Kollegin. Ein Sahnebad, eine Schokocreme oder ein Kaffee-Körperpeeling? Ideal zum Entspannen und Wohlfühlen. Alles hochwertig und von visionären Köpfen entwickelt. FuturERS verwaltet die Bestände, schlägt die Nachbestückung vor und sorgt für den korrekten Verkauf an der Kasse.
Zum anderen der „Boxen-Stop“: Die Finanzprodukte von Q110 werden in handlichen und attraktiven Vorteils-Boxen präsentiert und verkauft. Jede Box enthält alle wichtigen Fakten zum Produkt, einen Gutschein und ein kleines „Dankeschön“. Der Gutschein ist in Höhe des Boxenpreises ausgestellt. Wer die Vorteils-Box kauft, kann den Gutschein im Shop und/oder in der Lounge einlösen. Zudem findet sich an der Box ein Strichcode: Wer diesen unter einen der an den Regalen angebrachten Scanner hält, startet einen Informationsfilm zum entsprechenden Produkt auf einem der zahlreichen Monitore.
Der Kunde entdeckt im Q110 immer neue Dinge, die er so bei einer Bank noch nicht erlebt hat, denn Q110 soll für die Deutsche Bank ein Fenster in die Zukunft sein.
